El programa de devolución del Impuesto General a las Ventas (16%) a turistas es una estrategia clave del Perú para fomentar el turismo y la formalización de la economía. Un componente crucial de este sistema es el punto de control y solicitud de la devolución.
Recientemente, con la modernización y expansión del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, la SUNAT mediante la Resolución de Superintendencia N.º 176-2025/SUNAT, ha implementado un nuevo puesto de atención.
Este boletín se centrará en la operatividad, características e impacto de este puesto específico en el nuevo terminal aéreo, como eje fundamental del proceso de «TAX FREE» para los visitantes extranjeros que dejan el país.
El Nuevo Puesto de Control de SUNAT en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
La implementación de un puesto de control de SUNAT dedicado a la devolución del IGV a turistas en el renovado Aeropuerto Internacional Jorge Chávez marca un hito en la facilitación de este beneficio.
- Ubicación Estratégica y Operatividad: El nuevo puesto de SUNAT, junto con los módulos de autogestión, se encuentra estratégicamente ubicado en la zona de preembarque internacional del nuevo terminal del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, específicamente en el tercer piso. Esta ubicación, operativa desde la reciente inauguración de las nuevas instalaciones, está diseñada para que los turistas puedan realizar el trámite cómodamente después de realizar su chequeo (check-in) y antes de su control migratorio y embarque.
- Objetivos de la Implementación:
- Agilizar el Proceso: Centralizar y modernizar el punto de atención para reducir tiempos de espera y simplificar los trámites.
- Mejorar la Experiencia del Turista: Ofrecer un espacio más cómodo y accesible, con tecnología actualizada para la autogestión.
- Fortalecer el Control: Asegurar la correcta verificación de los requisitos y los bienes por parte del personal de SUNAT, minimizando el riesgo de uso indebido del beneficio.
- Incrementar la Adopción del Beneficio: Facilitar el acceso y la información para que más turistas elegibles puedan solicitar la devolución.
Proceso detallado de Solicitud en el Nuevo Puesto del Aeropuerto
El procedimiento en el nuevo puesto del Aeropuerto Jorge Chávez está diseñado para ser eficiente, combinando la autogestión con la asistencia de personal de SUNAT cuando es necesario:
- Acceso al Módulo de Autogestión: Tras el check-in, el turista debe dirigirse a los módulos de autogestión ubicados en el puesto de SUNAT en el tercer piso de la zona de preembarque.
- Identificación y Selección: El turista ingresa su número de documento de identidad (pasaporte) en el sistema. Automáticamente, se visualizarán las constancias «TAX FREE» asociadas a sus compras. El turista selecciona aquellas correspondientes a los bienes que porta consigo y que va a sacar del país.
- Asignación de Canal (Control Inteligente):
- Canal Verde: Si el sistema determina, basado en criterios de riesgo y aleatoriedad, que no se requiere inspección física, el proceso avanza directamente a la validación del medio de pago para el reembolso.
- Canal Rojo: Si el sistema lo indica, o si el turista tiene alguna duda, debe acercarse al personal de SUNAT presente en el puesto de control. Aquí, deberá exhibir su pasaporte, la Tarjeta Andina de Migración (TAM), las facturas electrónicas, las constancias «TAX FREE» y los bienes adquiridos para su verificación física por parte de un funcionario de SUNAT.
- Validación del Medio de Pago: En ambos canales, el turista debe validar o ingresar el número de la tarjeta de débito o crédito internacional a su nombre donde desea recibir el abono del IGV.
- Confirmación y Registro: Una vez completados los pasos anteriores (incluida la inspección física si fue canal rojo), el sistema registra la solicitud de devolución. El turista recibe una constancia del trámite realizado. El abono se procesa generalmente en un plazo de 5 días calendario a través de la Entidad Colaboradora (EC) o directamente por SUNAT, pudiendo existir una comisión por el servicio de la EC.
Requisitos esenciales para Turistas en el Puesto del Aeropuerto
Al momento de acercarse al puesto de SUNAT en el aeropuerto, el turista debe tener listos:
- Documentación personal: Pasaporte original y Tarjeta Andina de Migración (TAM) vigente.
- Comprobantes de compra: Facturas electrónicas y las respectivas constancias «TAX FREE» emitidas por los Establecimientos Autorizados.
- Bienes adquiridos: Los productos por los cuales se solicita la devolución deben estar sin usar y disponibles para su inspección si es requerida.
- Tarjeta de Débito/Crédito Internacional: A nombre del turista para registrarla para el abono.
- Pase de abordar: Como prueba de su salida inminente del país.
Es crucial haber permanecido en el país entre 2 y 60 días y que las compras superen los S/ 100.00 por bien en establecimientos autorizados.
Impacto y Perspectivas del Nuevo Puesto de Devolución
La implementación del nuevo puesto de SUNAT en el Aeropuerto Jorge Chávez busca generar un impacto positivo significativo:
- Mejora en la Experiencia del Turista: Un proceso más ágil, moderno y centralizado reduce el estrés y el tiempo dedicado al trámite, mejorando la percepción general del turista sobre su visita al Perú.
- Incremento en la Formalización y el Gasto Turístico: Al facilitar la devolución, se incentiva a los turistas a realizar compras en establecimientos formales y, potencialmente, a aumentar su volumen de gasto.
- Eficiencia Operativa para SUNAT: La tecnología de los módulos de autogestión y el sistema de canales de control permiten optimizar los recursos de fiscalización, enfocándose donde más se necesiten.
- Posibles desafíos: Asegurar la constante operatividad de los sistemas, la adecuada capacitación del personal ante el flujo de turistas de diversas nacionalidades y la clara comunicación de cualquier cambio o actualización en el proceso.
Conclusión
El nuevo puesto de devolución del IGV a turistas implementado por SUNAT en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez representa un avance fundamental en la consolidación de este beneficio.
Su diseño, ubicación y la tecnología aplicada están orientados a optimizar el proceso, hacerlo más accesible y eficiente para los visitantes extranjeros, y reforzar los controles necesarios.
Esta infraestructura es clave para la imagen del Perú como un destino turístico competitivo y moderno, que se preocupa por ofrecer facilidades a quienes lo visitan y contribuyen a su economía.
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